1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила проведения стимулирующей акции «Особая цена на пакет Rose Garden» (далее – «Правила») определяют условия участия в акции (далее – «Акция»), порядок проведения розыгрыша, порядок получения и закрепления права на приобретение паломнического пакета по акционной цене, а также права и обязанности Организатора и Участников.
1.2. Акция является стимулирующей акцией по смыслу статей 5 и 21 Закона Республики Узбекистан «О рекламе» от 07.06.2022 № ЗРУ-776 и проводится в рекламных целях: для привлечения внимания к паломническим пакетам Организатора и увеличения их продаж.
1.3. Акция не является лотереей, азартной или иной основанной на риске игрой. В соответствии с частью пятой статьи 21 Закона Республики Узбекистан «О рекламе» розыгрыш в рамках Акции не считается лотереей, поскольку:
за участие в Акции не взимается какая-либо плата; призовой фонд и расходы на проведение Акции формируются исключительно за счёт Организатора, а не за счёт взносов Участников, продажи билетов или иных номинальных единиц;
Участник оплачивает только стоимость приобретаемого паломнического пакета, которая в связи с проведением Акции не увеличивается;
участие в Акции имеет исключительно рекламный характер и цель увеличения продаж паломнических пакетов Организатора.
1.4. Правила размещаются на Сайте до начала Акции в свободном доступе и остаются доступными не менее шести месяцев после её окончания (части первая и третья статьи 21 Закона Республики Узбекистан «О рекламе»).
1.5. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты о заключении договора об оказании услуг по организации и проведению паломничества «Умра», размещённой на Сайте (далее – «Оферта»). Отношения, не урегулированные Правилами, регулируются Офертой и законодательством Республики Узбекистан. В части Акционной цены и порядка её применения, а также порядка оплаты и возврата денежных средств по Бронированиям, участвующим в Акции, положения Правил имеют приоритет над Офертой.
1.6. Акционная цена – это особая цена на паломнический пакет, право на которую получают отдельные Участники по результатам случайного розыгрыша. Получение Акционной цены не гарантировано: оформление и оплата Бронирования дают лишь возможность участвовать в розыгрыше.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В Правилах используются следующие термины:
Организатор – Иностранное предприятие Общество с ограниченной ответственностью «CENTRUM HOLIDAYS» (ИП ООО «CENTRUM HOLIDAYS»). Организатор является одновременно рекламодателем Акции.
Сайт – веб-сайт https://umra.centrum-air.com, включая страницы выбора пакетов и оформления бронирования.
Пакет – паломнический пакет «Rose Garden» типа «Стандарт», отвечающий условиям пункта 5.2 Правил.
Бронирование – заказ Пакета, оформленный на Сайте.
Участник – физическое лицо, оформляющее Бронирование на Сайте в Период участия и указывающее в форме бронирования номер мобильного телефона.
Паломник – лицо, в пользу которого оформляется Бронирование, в том числе сам Участник.
Номер телефона – номер мобильного телефона, указанный Участником в форме бронирования. Номер телефона является идентификатором Участника в Акции.
Розыгрыш – автоматическое определение результата участия в Акции программными средствами Сайта в порядке раздела 6 Правил.
Выигрыш – результат Розыгрыша, дающий право на приобретение Пакета по Акционной цене для одного или двух Паломников в соответствии с пунктом 6.5 Правил.
Акционная цена – стоимость Пакета для одного Паломника, определяемая по пункту 4.3 Правил.
Обычная цена – стоимость Пакета, отображаемая на Сайте без учёта Акции.
Акционное место – право на приобретение Пакета по Акционной цене для одного Паломника.
Лимит – общее количество Акционных мест, установленное пунктом 4.1 Правил.
Срок оплаты – срок, установленный пунктом 7.2 Правил.
Курс ЦБ – официальный курс доллара США к суму, установленный Центральным банком Республики Узбекистан.
3. ОРГАНИЗАТОР, МЕСТО И СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ
3.1. Организатор осуществляет деятельность по организации поездок «Умра» на основании лицензии UT № 0023 от 02.07.2026, выданной Комитетом по делам религий при Кабинете Министров Республики Узбекистан. Реквизиты и контактные данные Организатора указаны в разделе 16 Правил.
3.2. Акция проводится только на Сайте при онлайн-оформлении Бронирования. Бронирования, оформленные в офисах Организатора, через колл-центр или иными способами, в Акции не участвуют.
3.3. Период участия в Акции (далее – «Период участия»): с момента размещения правил на Сайте по 30 ноября 2026 года включительно (до 23 часов 59 минут по ташкентскому времени).
3.4. Акция распространяется только на Пакеты с датой вылета не позднее 1 декабря 2026 года включительно.
3.5. Акция завершается досрочно, если все Акционные места закреплены за Паломниками в порядке пунктов 7.4 и 7.5 Правил. Об этом Организатор размещает сообщение на Сайте. До окончательного закрепления всех мест Акционные места, не оплаченные в срок, возвращаются в Лимит (пункт 7.9 Правил).
3.6. Все сроки по Правилам исчисляются по ташкентскому времени (UTC+5) на основании данных информационной системы Сайта.
4. ПРИЗОВОЙ ФОНД АКЦИИ
4.1. Призовой фонд Акции составляет 20 (двадцать) Акционных мест. Лимит является единым на весь Период участия и не распределяется по датам, рейсам или месяцам.
4.2. Одно Акционное место предоставляет право на приобретение Пакета по Акционной цене для одного Паломника.
4.3. Акционная цена – сумма в национальной валюте Республики Узбекистан (сумах), эквивалентная 850 (восьмистам пятидесяти) долларам США за одного Паломника, по Курсу ЦБ на дату соответствующего платежа. Все расчёты производятся в сумах; доллар США используется исключительно как расчётная величина.
4.4. Состав услуг Пакета по Акционной цене не отличается от состава Пакета по Обычной цене и указан на странице Пакета на Сайте. Дополнительные услуги, не входящие в Пакет, оплачиваются отдельно.
4.5. Право на Акционную цену не подлежит замене денежной компенсацией, не может быть передано для использования в другом Бронировании и не суммируется с иными скидками и акциями Организатора, если Организатор прямо не объявит иное на Сайте.
4.6. Призовой фонд формируется за счёт собственных средств Организатора. Организатор обеспечивает наличие Акционных мест в пределах Лимита в течение всего Периода участия.
5. УЧАСТНИКИ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
5.1. Участником может быть дееспособное физическое лицо, оформляющее Бронирование на Сайте. Все Паломники должны достигнуть 18 лет.
5.2. Розыгрыш проводится только при одновременном соблюдении на момент его проведения следующих условий:
а) Акция действует, и дата оформления Бронирования входит в Период участия;
б) бронируется пакет «Rose Garden» типа «Стандарт», включённый на Сайте в перечень пакетов, участвующих в Акции;
в) дата вылета – не позднее 1 декабря 2026 года;
г) Номер телефона ранее не участвовал в Розыгрыше;
д) в Лимите имеется достаточное количество свободных Акционных мест для данного Бронирования (пункты 6.5 и 6.6 Правил);
е) Участник подтвердил ознакомление с Правилами и согласие с ними в порядке раздела 12 Правил.
5.3. Если не соблюдено хотя бы одно из условий, указанных в пункте 5.2 Правил, Розыгрыш не проводится и Бронирование оформляется по Обычной цене. Такая попытка не засчитывается: Номер телефона сохраняет право на участие в Розыгрыше при оформлении другого Бронирования, отвечающего всем условиям.
5.4. Участие в Акции бесплатное. Организатор не взимает с Участника никаких платежей за участие в Розыгрыше.
5.5. Участник гарантирует, что указанный им Номер телефона принадлежит ему или используется им правомерно, а сведения о Паломниках достоверны и предоставлены с их согласия.
5.6. Для Бронирований Пакета, оформляемых на Сайте в Период участия, внесение предоплаты в размере 30% стоимости Бронирования допускается только в том случае, если до даты вылета остаётся 14 (четырнадцать) календарных дней и более. Если до даты вылета остаётся менее 14 (четырнадцати) календарных дней, стоимость Бронирования оплачивается в размере 100% при его оформлении.
6. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РОЗЫГРЫША
6.1. Розыгрыш проводится автоматически программными средствами Сайта сразу после подтверждения платёжной системой первого платежа по Бронированию, внесённого через Сайт (предоплаты в размере 30% либо полной оплаты в соответствии с пунктом 5.6 Правил). Розыгрыш не проводится ни до, ни после этого момента. Бронирование оформляется, а первый платёж вносится по Обычной цене.
6.2. Результат Розыгрыша определяется случайным образом. Вероятность Выигрыша одинакова для каждого Розыгрыша в течение всего Периода участия и не зависит от личности Участника, состава Бронирования, времени его оформления или иных обстоятельств. Работники Организатора не могут повлиять на результат Розыгрыша. Организатор не гарантирует Выигрыш и не обещает определённого количества выигравших Участников в какой-либо период.
6.3. При Выигрыше Сайт отображает Акционную цену для соответствующего Паломника (Паломников) и стоимость Бронирования, пересчитанную с её учётом. Если Выигрыш не выпал, Бронирование сохраняется по Обычной цене; отдельное уведомление о результате Розыгрыша может не отображаться. Любой Участник вправе запросить у Организатора сведения о результате своего Розыгрыша в порядке раздела 13 Правил.
6.4. С одного Номера телефона Розыгрыш проводится только один раз за весь Период участия. Повторное оформление Бронирования, изменение фамилии, имени, адреса электронной почты или состава Паломников при том же Номере телефона не даёт права на новый Розыгрыш. Выигрыш закрепляется за Номером телефона: при отказе Участника от Бронирования он сохраняется за Номером телефона в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента Выигрыша в порядке пункта 7.8 Правил.
6.5. Количество Паломников, которым может быть предоставлена Акционная цена в одном Бронировании:
в Бронировании на 1–5 Паломников – не более 1 (одного) Паломника; из Лимита используется 1 Акционное место;
в Бронировании на 6 и более Паломников – не более 2 (двух) Паломников; из Лимита используются 2 Акционных места.
Остальные Паломники в Бронировании оплачивают Обычную цену. Акционная цена применяется к Паломнику (Паломникам), указанному (указанным) в форме бронирования первым (первыми).
6.6. Акционные места не дробятся. Если свободных Акционных мест в Лимите меньше, чем требуется для Бронирования по пункту 6.5 Правил, Розыгрыш не проводится, а попытка не засчитывается (пункт 5.3 Правил).
6.7. При одновременном оформлении нескольких Бронирований Розыгрыши проводятся последовательно в порядке поступления запросов в информационную систему Сайта, а количество свободных Акционных мест определяется на момент проведения каждого Розыгрыша. Одно Акционное место не может быть предоставлено двум Участникам одновременно.
7. ЗАКРЕПЛЕНИЕ ВЫИГРЫША И ОПЛАТА
7.1. С момента Выигрыша соответствующее количество Акционных мест временно удерживается за Участником, а стоимость Бронирования пересчитывается с учётом Акционной цены.
7.2. Если на момент Выигрыша Бронирование оплачено частично, Участник обязан оплатить оставшуюся часть стоимости Бронирования, пересчитанной с учётом Акционной цены (включая стоимость Паломников по Обычной цене), не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента Выигрыша (далее – «Срок оплаты»). Сумма к доплате отображается на Сайте с учётом Акционной цены.
7.3. Платёж считается внесённым в Срок оплаты, если он подтверждён платёжной системой в пределах Срока оплаты. При оплате в офисе Организатора платёж должен быть внесён в рабочее время офиса в пределах Срока оплаты.
7.4. После полной оплаты Бронирования в Срок оплаты Акционная цена окончательно закрепляется за Паломником (Паломниками) и в дальнейшем не изменяется, в том числе при изменении Курса ЦБ.
7.5. Если на момент Выигрыша Бронирование оплачено полностью, Акционная цена закрепляется за Паломником (Паломниками) с момента Выигрыша, а Организатор возвращает Участнику разницу между суммой, фактически уплаченной за Бронирование, и стоимостью Бронирования, пересчитанной с учётом Акционной цены (далее – «Разница»).
7.6. Разница возвращается на основании письменного заявления Участника, поданного в офисе Организатора. Заявление подаётся в течение 2 (двух) рабочих дней с момента Выигрыша, а если до даты вылета остаётся менее 10 (десяти) календарных дней – не позднее даты вылета. Пропуск указанного срока не лишает Участника права на возврат Разницы.
7.7. Разница возвращается через обслуживающий Организатора банк на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня подачи заявления. Комиссию банка за возврат Разницы несёт Организатор: Участник получает Разницу в полном объёме. Сроки фактического зачисления средств зависят от банков и платёжных систем.
7.8. Если в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента Выигрыша Участник отказался от Бронирования, Выигрыш и соответствующие Акционные места сохраняются за Номером телефона до истечения указанного срока. В пределах этого срока Участник вправе с того же Номера телефона оформить новое Бронирование, отвечающее условиям подпунктов «а»–«в» пункта 5.2 Правил, с применением Акционной цены в пределах ранее закреплённого количества Акционных мест. Новый Розыгрыш при этом не проводится, а указанный срок, в том числе Срок оплаты, не продлевается и не возобновляется. Если новое Бронирование не оформлено в указанный срок, Выигрыш аннулируется, а Акционные места возвращаются в Лимит.
7.9. Если Бронирование не оплачено полностью в Срок оплаты:
а) Выигрыш аннулируется окончательно, и Номер телефона не может повторно участвовать в Розыгрыше;
б) Акционные места возвращаются в Лимит и могут быть предоставлены другим Участникам;
в) Бронирование сохраняет силу, а его стоимость пересчитывается по Обычной цене. Внесённые суммы засчитываются в оплату, а оставшаяся часть вносится в сроки, установленные Офертой;
г) Участник вправе отказаться от Бронирования в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой и законодательством Республики Узбекистан.
7.10. При отказе Участника по его инициативе от Бронирования, участвующего в Акции, возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Участника в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления с учётом удержаний, предусмотренных Офертой. Из суммы возврата удерживается комиссия банка в размере 2% (двух процентов) от суммы возврата. Если отказ заявлен в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента Выигрыша, Выигрыш сохраняется за Номером телефона в порядке пункта 7.8 Правил; в остальных случаях Выигрыш, если он был получен, аннулируется, Акционные места возвращаются в Лимит, а повторный Розыгрыш по этому Номеру телефона не проводится.
7.11. Акционная цена сохраняется при изменении Бронирования только в том случае, если изменённое Бронирование по-прежнему отвечает условиям подпунктов «б» и «в» пункта 5.2 Правил. В противном случае к Бронированию применяется Обычная цена. Изменение данных и замена Паломников производятся на общих условиях Оферты.
8. ДОБРОСОВЕСТНОЕ УЧАСТИЕ
8.1. Не допускаются: использование автоматизированных средств (программ, скриптов) для оформления Бронирований; указание заведомо недостоверных данных; использование номеров телефонов третьих лиц без их согласия; иные действия, направленные на получение дополнительных Розыгрышей в обход Правил.
8.2. Если такие действия подтверждены объективными данными информационной системы Сайта, Организатор вправе аннулировать Выигрыш до полной оплаты Бронирования по Акционной цене либо до перечисления Разницы, письменно уведомив Участника с указанием оснований. В этом случае применяются подпункты «б»–«г» пункта 7.9 Правил.
8.3. Организатор не публикует сведения об Участниках, получивших Выигрыш. На Сайте может размещаться только обезличенная информация о количестве оставшихся Акционных мест.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
9.1. Организатор обязуется: проводить Акцию в соответствии с Правилами и законодательством; обеспечивать наличие призового фонда; не допускать в информации об Акции высказываний, преувеличивающих вероятность Выигрыша; обеспечивать конфиденциальность персональных данных Участников; рассматривать обращения Участников в сроки, установленные разделом 13 Правил.
9.2. Организатор вправе: вносить изменения в Правила в порядке раздела 14 Правил; приостановить или прекратить Акцию в случаях, предусмотренных пунктом 14.2 Правил; запрашивать у Участника сведения, необходимые для проверки соблюдения Правил.
9.3. Участник вправе: получать от Организатора информацию об Акции и о результате своего Розыгрыша; отказаться от участия в Акции в порядке пункта 12.3 Правил; обжаловать действия Организатора в порядке раздела 13 Правил и в соответствии с законодательством.
9.4. Участник обязуется: соблюдать Правила и Оферту; указывать достоверные данные; соблюдать Срок оплаты.
10. ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Если из-за технического сбоя Розыгрыш не был проведён или его результат не был зафиксирован информационной системой Сайта, Розыгрыш считается непроведённым, а Номер телефона сохраняет право на участие в Розыгрыше.
10.2. Если вследствие технического сбоя Сайт ошибочно отобразил Акционную цену (в том числе при исчерпании Лимита или при несоблюдении условий пункта 5.2 Правил), Организатор вправе исправить ошибку до полной оплаты Бронирования по Акционной цене, а если Бронирование было оплачено полностью до Розыгрыша – до перечисления Разницы, незамедлительно уведомив Участника. В этом случае Участник вправе отказаться от Бронирования с возвратом всех внесённых сумм в полном объёме. Если Участник добросовестно оплатил Бронирование по Акционной цене до обнаружения ошибки, Акционная цена сохраняется.
10.3. Организатор не отвечает за невозможность участия в Акции или несоблюдение Срока оплаты по причинам, не зависящим от Организатора: неисправность устройства или интернет-соединения Участника, указание Участником неверных данных, сбои в работе банков и платёжных систем, не связанные с Сайтом.
10.4. В остальном стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и Офертой. Положения Правил не ограничивают права Участника как потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Собственником и оператором базы персональных данных, обрабатываемых в рамках Акции, является Организатор (статья 4 Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» от 02.07.2019 № ЗРУ-547, далее – «Закон о персональных данных»).
11.2. В рамках Акции обрабатываются следующие персональные данные:
номер мобильного телефона Участника;
фамилия и имя Участника и Паломников, адрес электронной почты (в объёме, указанном в форме бронирования);
номер Бронирования, выбранный Пакет, дата вылета, количество Паломников;
дата и время Розыгрыша, его результат, сведения о сроках и статусе оплаты;
технические сведения о действиях на Сайте, необходимые для проведения Розыгрыша и подтверждения его результата.
Паспортные и иные данные Паломников, необходимые для оформления поездки, обрабатываются для целей исполнения Оферты, а не для целей Акции.
11.3. Цели обработки: проверка соблюдения условий участия; проведение Розыгрыша и обеспечение правила «один номер телефона – один Розыгрыш»; применение Акционной цены и контроль Срока оплаты; связь с Участником по вопросам Акции; рассмотрение обращений и споров.
11.4. Персональные данные могут передаваться: платёжным организациям – для проведения платежей; лицам, оказывающим Организатору по договору услуги технической поддержки и размещения Сайта, – при условии соблюдения ими конфиденциальности; государственным органам – в случаях, предусмотренных законодательством. Персональные данные не публикуются и не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия Участника.
11.5. Персональные данные, обрабатываемые исключительно для целей Акции, хранятся в течение Периода участия и шести месяцев после окончания Акции, а при наличии спора – до его разрешения, после чего уничтожаются или обезличиваются. Данные, необходимые для исполнения Бронирования, хранятся в сроки, установленные Офертой, Политикой конфиденциальности Сайта и законодательством.
11.6. Персональные данные хранятся и обрабатываются с соблюдением требований Закона о персональных данных, в том числе статьи 27¹. Настоящий раздел является письменным уведомлением Участника о целях обработки его персональных данных.
12. СОГЛАСИЕ С ПРАВИЛАМИ
12.1. До нажатия кнопки «Забронировать» Участник проставляет в форме бронирования отметку о том, что ознакомлен с Правилами и согласен с ними, в том числе с обработкой его персональных данных и автоматизированным определением результата Розыгрыша. Проставление отметки является принятием Правил и согласием Участника в электронной форме.
12.2. Организатор фиксирует дату и время проставления отметки, редакцию Правил, с которой ознакомился Участник, и результат Розыгрыша. Эти сведения являются доказательством согласия Участника.
12.3. Участник, не желающий участвовать в Акции, вправе оформить Бронирование без участия в Розыгрыше, не проставляя указанную отметку, если такая возможность предусмотрена формой бронирования, либо оформить Бронирование по Обычной цене в офисе Организатора.
13. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ
13.1. Обращения и претензии по Акции направляются Организатору в письменной форме или в форме электронного документа по контактам, указанным в разделе 16 Правил, с указанием Номера телефона и номера Бронирования.
13.2. Организатор рассматривает обращение и направляет мотивированный ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня его получения.
13.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
14. ИЗМЕНЕНИЕ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ АКЦИИ
14.1. Организатор вправе изменять Правила путём размещения новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента размещения и не ухудшают положение Участников, получивших Выигрыш до их размещения. Уменьшение Лимита и сокращение Периода участия допускаются только в случаях, предусмотренных пунктом 14.2 Правил.
14.2. Организатор вправе приостановить или досрочно прекратить Акцию в случае обстоятельств непреодолимой силы, решения уполномоченного государственного органа либо технической невозможности продолжения Акции, разместив сообщение на Сайте. Выигрыши, полученные до приостановления или прекращения Акции, сохраняют силу на условиях Правил.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Правила размещаются на государственном, русском и английском языках. При расхождении текстов применяется толкование, наиболее благоприятное для Участника.
15.2. Недействительность отдельного положения Правил не влечёт недействительности остальных положений.
15.3. Правила вступают в силу с момента их размещения на Сайте.
16. СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАТОРЕ (РЕКЛАМОДАТЕЛЕ)
Наименование: Иностранное предприятие Общество с ограниченной ответственностью «CENTRUM HOLIDAYS» (ИП ООО «CENTRUM HOLIDAYS»)
Местонахождение (почтовый адрес): 100167, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирабадский район, ул. Ойбек, дом 38
ИНН (СТИР): 306985922
Лицензия: UT № 0023 от 02.07.2026, выдана Комитетом по делам религий при Кабинете Министров Республики Узбекистан
Телефон / факс: +998 77 493 08 80
Колл-центр по Умре: +998 55 577 88 88
Электронная почта: helpumrah@centrumholidays.com
Сайт Акции: https://umra.centrum-air.com
© 2026 Centrum Holidays. Все права защищены.